马斯洛需求层次理论

一、理论简介

马斯洛需求层次理论是行为科学的理论之一,由心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年《人类激励理论》论文中提出。该理论将人类需求从低到高按层次分为:生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。通俗理解:假如一个人同时缺乏食物、安全、爱和尊重,通常对食物的需求量是最强烈的,其它需要则显得不那么重要。只有当人从生理需要的控制下解放出来时,才可能出现更高级的、社会化程度更高的需要如安全的需要。

马斯洛需求层次理论在现代行为科学中占有重要地位。马斯洛需求层次理论是管理心理学中人际关系理论、群体动力理论、权威理论、需要层次理论、社会测量理论的五大理论支柱之一。

二、层次构成

随着时间的推移,五阶段模型已经扩大为八阶,分别为:

生理的需要(physiological need):

食物、水分、空气、睡眠、性的需要等。它们在人的需要中最重要,最有力量。

安全需要(safety need):

人们需要稳定、安全、受到保护、有秩序、能免除恐惧和焦虑等。

归属和爱的需要(belongingness and love need):

一个人要求与其他人建立感情的联系或关系。例子:结交朋友、追求爱情。

尊重的需要(esteem need):

马斯洛分为两类:(一) 尊重自己(尊严、成就、掌握、独立)和(二) 对他人的名誉或尊重(例如地位、威望)。

认知需求(Cognitive needs):

知识和理解、好奇心、探索、意义和可预测性需求。

审美需求(Aesthetic needs):

欣赏和寻找美,平衡,形式等。

自我实现的需要(self -actualization need):

人们追求实现自己的能力或者潜能,并使之完善化。

超越需要(Transcendence needs):

一个人的动机是超越个人自我的价值观

三、理论应用

生理需求:是人类最底层,最基本的需求,包含水,食物,睡眠,性等内容,生理需求是推动人类生存的动力,只有生理需求得到满足,人们才会追求更高层次的需求。

安全需求:这个层次需求是在满足生理需求的情况下,这个需求主要体现在社会秩序、体质、法律、和平、医疗、教育等各方面的安全和社会保障,人们需求安全感。马斯洛认为,整个有机体是一个追求安全的机制,人的感受器官、效应器官、智能和其他能量主要是寻求安全的工具,甚至可以把科学和人生观都看成是满足安全需要的一部分。

归属与爱的需求:体现在个人渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解,融入大团体,和大家建立起良好的社交关系,得到团体的喜欢,也是是对友情、信任、爱情的需要。

尊重需求:较高级别的需求,在满足前面几种基本需求后,人们开始追求关于个人的高级需求。分为内部尊重和外部尊重。内部尊重也就是自尊,希望自己有能力,在各个方面都可以做好,有自己的成就,实现自己的理想;外部尊重即是追求外界的权利,地位,渴望得到他人对自己的认可。

认知需求:是指个人对自身和周围世界的探索、理解及解决疑难问题的需要。马斯洛将其看成克服阻碍的工具,当认知需要受挫时,其他需要的能否得到满足也会受到威胁。

审美需求:指人们对美好事物的欣赏和追求

自我实现需求:最高级的需求,是指个体实现自己的理想抱负,实现自己的追求,成为伟大的或具有影响力的人物。马斯洛提出,为满足自我实现需要所采取的途径是因人而异的。自我实现的需要是在努力实现自己的潜力,使自己越来越成为自己所期望的人物。

超越需要:马斯洛一开始很赞赏麦格雷戈的理论,但随着超越自我实现的思想的形成,他就感到这种理论的不足,从而提出了Z理论。Z理论是在X理论和Y理论的基础上,强调超越性需要。基于这种需要的管理就要考虑到超个人的价值、存在价值或宇宙价值的激励作用,假设人具有为比自我更大的目标而献身的需要和自我牺牲的精神。

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